Gestion des appels et intelligence artificielle
en Wallonie et à Bruxelles
●Notre expertise
- VoIP cloud
- Multi-lignes
- Portabilite numero
- Dashboard temps reel
- Appels analyses
- Reporting actionnable
- Agent vocal IA
- Disponible 24h/24
- Prise de RDV auto
Chaque appel compte : une solution complète pour les PME
Vous investissez dans votre visibilité, votre prospection, vos publicités. Tout ça pour que vos prospects finissent par faire une chose : vous appeler. Et c'est précisément là que beaucoup de PME perdent le fil. Un appel qui sonne dans le vide. Une ligne occupée. Un message qui n'est jamais retransmis. Chaque appel manqué, c'est un client potentiel qui appelle votre concurrent.
CV Services met en place des solutions de gestion des appels professionnelles, pensées pour les PME et TPE en Wallonie et à Bruxelles. Des centraux téléphoniques cloud, un dashboard d'analytics complet et un agent vocal intelligent capable de prendre le relais quand personne n'est disponible. Pour que chaque appel soit décroché, traité et suivi.
Centraux téléphoniques cloud pour professionnels
Fini les installations physiques lourdes et coûteuses. Nous déployons des centraux téléphoniques cloud (VoIP) qui s'adaptent à la taille et aux besoins de votre entreprise. La solution est flexible, évolutive et ne nécessite aucun matériel encombrant.
Nous gérons l'ensemble de votre téléphonie professionnelle :
- Mise en place et configuration de votre central cloud
- Portabilité de vos numéros existants
- Création de numéros dédiés et de lignes directes
- Gestion des files d'attente, des renvois et des horaires
Que vous soyez un cabinet comptable à Namur avec trois lignes ou une entreprise de rénovation à Charleroi avec une dizaine de collaborateurs sur le terrain, la solution est configurée pour votre réalité. Pas de fonctionnalités superflues, pas de complexité inutile. Un système qui fonctionne, tout simplement.
●Avanlytics
Chaque appel analysé en temps réel
Savoir que le téléphone sonne ne suffit pas. Vous devez savoir qui appelle, quand, pourquoi, et ce qui se passe ensuite. C'est exactement ce que fait Avanlytics, notre solution d'analytics d'appels développée en interne.
Avanlytics est un dashboard complet qui centralise toutes les données liées à vos appels en temps réel :
- Volume d'appels entrants et sortants
- Durée moyenne des conversations
- Appels manqués et taux de décroché
- Origine des appels
- Heures de pointe et répartition par jour
- Suivi par collaborateur et par ligne
Chaque donnée est exploitable. Vous identifiez les créneaux où vous perdez des appels, les jours où la charge est trop forte, les lignes qui saturent. Et surtout, vous prenez des décisions basées sur des faits, pas sur des impressions. Avanlytics transforme votre téléphonie en un véritable outil de pilotage commercial.
●Marie A
votre secrétaire intelligente disponible en permanence
Marie A est un agent vocal intelligent développé par CV Services. Concrètement, c'est une intelligence artificielle capable de décrocher vos appels, comprendre les demandes de vos interlocuteurs et agir en conséquence. Pas un robot qui récite un menu. Une IA conversationnelle qui s'adapte à chaque situation.
Marie A fonctionne en autonomie totale ou en complément de votre secrétariat existant. Quand votre équipe est occupée, en rendez-vous ou en dehors des heures de bureau, Marie A prend le relais.
Ce que Marie A fait concrètement
Marie A est configurable pour s'adapter à n'importe quel secteur d'activité et à n'importe quelle organisation. Voici ce qu'elle gère au quotidien :
Marie A parle français et s'intègre dans votre organisation existante. Pas besoin de tout changer pour l'adopter. Nous la configurons selon vos règles, vos horaires, vos priorités et votre vocabulaire métier.
Moins cher qu'une secrétaire, disponible 24h/24
Recruter une secrétaire à temps plein, c'est un salaire, des charges sociales, des congés, des absences. Et même avec la meilleure volonté du monde, une seule personne ne peut pas décrocher à toute heure, sept jours sur sept.
Marie A ne prend pas de pause. Elle ne tombe pas malade. Elle ne part pas en vacances. Elle est opérationnelle 24 heures sur 24, week-ends et jours fériés inclus. Et son coût est une fraction de ce que représente un poste à temps plein. Pour les PME en Wallonie et à Bruxelles qui ne peuvent pas se permettre un secrétariat dédié, c'est la solution la plus rentable pour ne plus jamais rater un appel.
Et pour celles qui ont déjà un secrétariat en place, Marie A vient en renfort. Elle absorbe les pics d'appels, couvre les heures creuses et assure la continuité en dehors des horaires de bureau.
Connexion
Vos appels connectés à votre stratégie commerciale
La gestion des appels n'est pas un service isolé. C'est le dernier maillon d'une chaîne que nous construisons ensemble.
Vos campagnes de publicité en ligne génèrent du trafic. Votre stratégie de prospection génère des leads. Ces prospects finissent par décrocher leur téléphone ou attendent votre appel. Si personne ne répond, ou si l'appel est mal traité, tout le travail en amont est perdu.
Avec un central cloud professionnel, Avanlytics pour le suivi et Marie A pour la prise en charge automatique, vous fermez la boucle. Chaque lead est contacté. Chaque appel est décroché. Chaque opportunité est traitée.
C'est cette cohérence entre le digital, la prospection et la gestion des appels qui fait la force de CV Services. Trois pôles, un seul objectif : que votre entreprise ne laisse plus aucune opportunité sur la table.
Votre site, votre prospection, vos appels.
On s'occupe de tout.
Digital, prospection automatisée, gestion des appels : trois pôles, une seule équipe. Nous ne donnons pas des conseils. Nous faisons le travail.
Si vous dirigez une TPE ou PME en Wallonie ou à Bruxelles, et que vous n'avez ni le temps ni les ressources pour gérer votre croissance digitale en interne, parlons-en.
Vous nous expliquez votre situation. On vous dit concrètement ce qu'on peut mettre en place.
